제1조(목적)

본 정책은 스튜디오 불티가 운영하는 인터넷 사이트 'boolti.in'(이하 '사이트'라 합니다) 및 모바일 애플리케이션 '불티'을 통해 제공되는 전자상거래 서비스와 관련하여 신뢰있는 서비스를 제공할 수 있도록 소비자기본법에서 정하고 있는 소비자분쟁해결기준을 참고하여 환불 정책을 시행하고 있습니다.

제2조(범위)

환불 정책은 불티에 등록된 공연의 ‘일반 티켓’에만 적용되며 그 외의 서비스는 본 정책의 범위에 포함되지 않습니다.

제3조(환불 기준)

구체적인 환불 기준은 다음과 같습니다.

1. 개별 환불
   1. 방문자는 단순변심인 경우 공연일 전날까지 발권 취소를 요청하는 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 일괄 환불 아래의 사유에 해당할 경우 불티는 주최자의 개별적인 환불 신청이 없는 경우에도 공연 등록을 취소하여 일괄적으로 환불 할 수 있습니다.

제4조(환불 절차)

환불 절차는 개별 환불과 일괄 환불에 따라 각각 다른 절차로 진행됩니다. 개별 환불 사유에 해당하는 결제자는 해당 공연에 대하여 직접 환불을 신청함으로써 개별적으로 환불 받을 수 있으며, 환불을 통한 결제자 보호의 필요성이 인정되는 경우 서비스가 지정한 요건을 충족하는 결제자에 대해 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

1. 개별 환불 절차 본 정책의 개별 환불 사유에 해당하는 환불 신청이 접수된 경우, 주최자는 환불신청을 한 결제자에게 개별적으로 환불을 진행합니다. 개별 환불 절차의 경우 신청 기간에 따라 신청 방법이 다르며 구체적인 환불 절차는 다음과 같습니다.

   1. ‘주최자’가 지정한 티켓 판매 기간에 환불을 신청하는 경우, 모바일 앱의 마이 > 결제내역 > 결제 내역 상세에서 환불을 요청할 수 있습니다.
   2. ‘주최자’가 지정한 티켓 판매 기간 이후로부터 공연 전날까지 환불을 신청하는 경우, 주최자에게 직접 연락하여 환불을 신청해야 합니다.

2. 일괄 환불 절차

   본 정책 일괄 환불 기준에 따른 공연 등록 취소 등 환불 사유가 발생한 경우, 불티는 아래 절차에 따라 공연 등록 취소 등과 함께 환불을 진행할 수 있습니다. 회원, 권리자 기타 이해관계자 또는 제3자로부터의 신고에 의해 공연 등록 취소 사유가 발생하는 경우도 이와 같습니다.

   1. 공연 등록 취소 또는 일괄 환불 사유가 발생하는 경우, 불티는 해당 공연 상세 페이지 내 공연 등록 취소, 환불 사유 및 조치 결과에 대해 안내합니다.
   2. 불티는 카드결제 취소, 계좌이체 등의 방법을 통하여 결제자에게 일괄적으로 환불합니다.

3. 환불 신청 결과 확인

주최자가 환불 처리를 진행하면 모바일 앱의 마이 > 결제내역 > 결제 내역 상세를 통해 자세한 신청 결과를 확인할 수 있습니다.

부칙

제1조 본 정책은 2024.02.13부터 시행됩니다.